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詳細資料ISBN：9789865774318 規格：平裝 / 440頁 / 19 X 26 CM / 普通級/ 單色印刷 / 二版 出版地：台灣 內容簡介 休閒旅遊是現代人生活中不可或缺的一部分，而地球村的發展，使得旅行業商機無限。旅行業主要承辦國人出國旅遊與接待國際旅客來台觀光之各項事務，自週休二日實施後，國內旅遊風潮更盛，加上開放兩岸三通，及陸客來台，無論是旅遊或票務等相關業務之推展，皆顯示出旅行業之重要性。 產品的無形性與資訊不對稱，旅遊糾紛頻傳，員工流動率偏高，資訊科技之衝擊，皆是旅行業的經營管理所需面對的問題。唯有掌握社會的趨勢與消費需求的演變，提升內部作業與管理之效率，提供顧客滿意的服務品質，方能在詭譎多變的環境中創造競爭力。 本書集結觀光旅運領域產官學界之專家學者，將其多年實務與教學經驗撰寫成書。內容涵蓋旅行業經營管理各相關部分，包含旅行業之定義與分類、旅行業服務方式、旅行業相關法令規定、證照相關作業、旅行業遊程設計、出團相關作業、導遊與領隊業務、旅行業公共關係與危機處理、政府與國際觀光組織以及旅行業未來發展趨勢等內容，詳述旅行業經營管理之細節，以期使讀者增進對旅行業業務之瞭解。 本版針對最新旅行業相關管理、法令及時代趨勢，進行編修與調整，內容說明簡要且清楚列點說明，或以圖/表呈現全貌，讓讀者輕鬆閱讀，更容易理解。並適時提供實務表單或實際案例，與內文進行結合，更能加深學習印象。 |
| 搜尋參考資料: 1.1L45_旅行業經營管理 - 五南文化事業機構首頁 www.wunan.com.tw/bookdetail.asp?no=9693Translate this page 大專院校近年來相繼設立觀光旅遊科系及研究所，以培育旅運經營管理人才，不過坊間旅行業經營管理著作不多，外文書籍 ... blog.sina.com.tw/yung_anTranslate this page 新浪部落,個人部落,部落格,左永安顧問專欄 安永經營管理顧問公司 卓越模式 ttqs www.cw.com.tw/masterChannel.action?idMasterChannel=10Translate this page 天下雜誌提供最新經營管理等重要資訊報導。 postmall.com.tw/p1876/index.phpTranslate this page 卓越經營輔導, 品牌行銷輔導 ,人力資源輔導, 創投資金管理, 醫護管理諮詢,教育訓練課程,經營管理產品, 書名：餐旅管理概論(6版)，原文名稱：Walker/ Introduction to Hospitality 6/e，語言：繁體中文，ISBN：9789576099199，頁數：432，出版社 ... 旅行業經營管理(二版) |
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